Libro de Reclamaciones | CHACHAPOYAS TOURS

LIBRO DE RECLAMACIONES

1. Identificación del Consumidor Reclamante 2. Identificación del Bien Contratado 3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor 4. Acciones adoptadas por el Proveedor

+ Corrige los errores antes de enviar este formulario.
+ La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
+ El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendarios, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.